Weblog volgen?

Automatisch de nieuwe blog's ontvangen? Vul hieronder uw e-mail adres in en "submit".

donderdag 15 maart 2012

Het wordt steeds gekker!

Een goede bekende had een kleine ingreep ondergaan bij de huisarts en werd na afloop gevraagd om met een receptje naar de apotheek te gaan. Het receptje betrof niets meer dan één steriel gaasje en een drukverband. Tot zover geen nieuws! Totdat hij liet weten dat bij afgifte van het recept door de doktersassistente, de vraag is gesteld om na het bezoek aan de apotheek de gehaalde artikelen direct te komen inleveren bij de huisarts. Na enige verbazing werd uitgelegd dat deze actie was bedoeld om bij de huisarts de voorraad weer kloppend te maken. En dat vond ik echt nieuws! Vooral omdat het gaasje en drukverband niet werd vergoed door de verzekeraar. Zeven euro en vijftig cent, direct te betalen aan de apotheek…..  “Het moet niet gekker worden” was het eerste wat mij te binnen schoot.

Anderzijds is deze wijze, van het in stand houden van de handelsgeest, wel heel raar als je bedenkt dat je bij de eerste de beste drogist deze artikelen veel goedkoper kunt aanschaffen. Bij winkelketens als “Action” of “Big Bazar” koop je er wellicht een complete verbanddoos voor. Wie werd er wijzer van? De huisarts, de verzekeraar, de apotheek? In ieder geval niet de patiënt die het initiatief nam om naar de huisarts te gaan. Het koste hem ook nog eens de visa versa rit tussen huisarts en apotheek en “slechts” uurtje extra tijd. En, Oh ja… het restant van het drukverband dat door de huisarts niet werd gebruikt, is gemakshalve weggegooid! “Wat moet je ermee?” De klanten lossen immers zelf het dreigende voorraad tekort op!

Mijn advies: Wanneer u naar de huisarts gaat, neem dan zelf uw verbandtrommeltje mee, dan blijft het tenminste bij uw oorspronkelijke ongemak en wordt u niet ziek van dit soort idiote en niet uitlegbare situaties die ongetwijfeld onder “bezuinigingen” vallen. Raar nietwaar? Zeker wanneer je hier langer over nadenkt, dan bekruipt mij niet alleen de gedachte van “Hoe is het mogelijk?” maar ook “Waar gaat dit naartoe, wat zullen de effecten zijn?”.

Het is toch zo dat de mensen die het initiatief nemen om naar de huisarts te gaan feitelijk het salaris van de huisarts, de apotheker en de verzekeraar betalen! Dan hoor je hen toch te koesteren i.p.v. te plagen? Of ben ik dement aan het worden?

Nu ik toch zo denk… hoe doe je dit dan wanneer je auto voor een onderhoudsbeurt naar de garage moet en de garagist (in het kader van kostenbesparend werken) aan je vraagt “Wil je bij…. even een koppakking, katalysator en vier nieuwe remschijven halen?”

Wie betaalt uw salaris? En hoe koestert u de relatie met hen?

Werkweb Adviesgroep is gespecialiseerd in training, coaching, loopbaanadvies en outplacement.

woensdag 7 maart 2012

OTW omhoog?

Tja....
Alles klaar in Leiderdorp voor de laatste management sessie t.b.v. een enthousiaste groep deelnemers van een "groenprojekten" organisatie uit West Nederland. 
Alleen de koffie (en voor André de thee) stond nog net niet klaar.
Werd ik, even voordat ik gisteravond het bedje in wilde duiken, gebeld door Fred, een goede vriend van ons. Fred is alleenstaand, heeft alleen nog zijn, op een rollator en openbaar vervoer aangewezen, moeder van 81 en heeft net een zware operatie (brughoek tumor) achter de rug.
Met spoed op weg naar Fred. Hij had het niet meer van de pijn. Daarbij ging zijn linkeroog niet dicht, had hij geen gevoel in zijn mond en kon hij zich nauwelijks nog bewegen van de pijn. Niet zo lang nagedacht en direct naar het ziekenhuis....
Al met al heeft het tot een uur of vier vanochtend geduurd, voordat bekend werd dat er zich een hersenvliesontsteking aan het ontwikkelen was. Een opname bleek onvermijdelijk. En toen kon ik weer naar huis. Onderweg ontstond de vraag: "Zal ik nu wel of niet de training door laten gaan". Echt fit voelde ik me niet meer en hakte de knoop door. Deelnemers verdienen immers een scherpe trainer en eerlijk gezegd maalde alles wel een beetje... . Dan wel eerst nog even (ca. 05:00 uur) naar kantoor gegaan om telefoonnummers van de deelnemers te vinden zodat ik hen vanochtend vroeg kon bellen.  
De eerste die ik belde was Marcel. Marcel nam ongevraagd het initiatief om ieder even te bellen waardoor ik eindelijk mijn bedje in kon. "Jij hoeft niets te doen, ik regel het wel!"
En nu? Nu zit ik weer achter m'n bureau, is Fred in goede handen, heb ik de deelnemers een bericht gestuurd voor het ongevraagde begrip en wordt er een nieuw moment voor de laatste trainingsessie gepland.
Zo zie je maar.....
Je kunt plannen wat je wilt, maar het welzijn en de gezondheid van mensen gaat voor!
Het mooiste moment?
Ik ben een leverancier, Marcel één van de deelnemers. Hij beschikt over het vermogen om een nare situatie voor anderen makkelijker te maken. .. Vanochtend voor mij! Chapeau Marcel!
Door deze situatie ontstond in mijn woordenboek een nieuwe definitie voor een manager:
"Iemand die ongevraagd toegevoegde waarde biedt aan anderen!"  
Inclusief OTW dus!

Werkweb Adviesgroep is gespecialiseerd in training, coaching, loopbaanadvies en outplacement.